예스24 해킹 피해 보상 완벽 정리｜공연·도서·eBook 보상 안내

💥지난 6월 9일, 대한민국 대표 서점이자 공연·전자책 플랫폼인 예스24가 뜻밖의 ‘전산 시스템 마비’ 사태를 겪었습니다.
시스템 다운으로 인해 공연 티켓 예매부터 도서 배송, 쿠폰 사용까지 전 서비스가 약 5일간 전면 중단되며, 많은 이용자들이 불편을 겪었는데요.

 

혹시 티켓 취소 통보를 받으신 분 계실까요?
아니면 오래기다린 도서 배송이 늦어 불만족스럽진 않으셨나요?
그래서 예스24가 발표한 보상안을 알아봤어요.

 

yes24 해킹과 보상안

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🎁 서비스 유형별 보상 안내

출처 : yes24 홈페이지

1차 보상 (피해 직접 경험한 고객 대상)

보상 대상	세부 내용
공연 티켓 예매 고객	• 정상 관람 실패 시 → 입금액의 120% 예치금 환불 (6/20까지 자동 환불)• 예매 취소 시에도 120% 예치금 지급
도서 배송 지연 고객	• 배송 지연으로 불편 겪은 회원 → 2,000원 상당 포인트 즉시 지급
쿠폰·상품권	• 장애 기간 중 만료된 쿠폰/상품권 → 유효기간 자동 연장

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2차 보상 (전 회원 대상 혜택)

1. YES 상품권 5,000원권
   – 지급 시점: 6/19부터 순차 발송
   – 유효기간: 7/6까지
2. 크레마클럽 전자책 구독권 (30일 무료)
   – 지급일: 6/27 / 사용기간: 30일
3. 최근 1년 내 온라인 구매 회원
   – 무료 배송 쿠폰 1매 제공 (유효: 7/6)
4. eBook 구매 회원
   – eBook 전용 상품권 5,000원권 지급 (유효: 7/6)

⚠️ 주의: 상품권 지급 시기와 유효기간, 대상이 항목별로 다르니 예스24 공지사항을 반드시 확인하세요.

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😐 고객 반응 – 체감 솔직 평가

• 🎟 공연 티켓 환불→ 예치금
  → “현금이 아니라 예치금이라 불편”
• 🎁 5,000원 상품권 유효기간
  → “보상은 감사하지만 유효기간이 너무 짧다”는 지적 다수

해킹 자체가 이미 큰 문제이니 무엇으로 보상해도 제대로 치유가 될지는 모르겠어요.

하지만 120% 예치금 환불과 전 회원 대상 혜택에 대해 긍정적인 평가도 있습니다.

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✅ 보상 요약 정리

• 🎫 공연 티켓: 입금액의 120% 예치금
• 📦 도서 배송 지연: 2,000원 포인트
• ⏳ 쿠폰·상품권 만료: 유효기간 연장
• 🎫 위 전 회원 보상: YES 상품권/크레마클럽 구독/무료 배송 쿠폰/eBook 상품권

예스24 이용 고객이라면 꼭 확인해야 할 보상이니
자세한 세부 항목과 일정은 예스24 공지사항에서 확인해보세요.

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이번 예스24 전산 마비 사태로 많은 분들이 불편을 겪었으니, 보상안을 꼭 확인해보세요. 😊

해킹 사태로 마음 고생했던 부분들이 조금이나마 치유되었으면 좋겠네요.